没有准备好的学生（27）- 弗瑞吉德

没有准备好的学生（27）- 弗瑞吉德
李革胜，2013-8-23

Mitchell是加拿大A大学心理学系二年纪博士生，刚通过博士资格答辩，进入工业经济心理学实验室从事“辱虐式领导在工业生产环境中的对团队影响的心理分析”的博士论 文工作。Mitchell本科毕业于北大心理学系，九十年代初，与地质系F同学,化学系Keith同住一栋女生宿舍，相互是亲密无间的北大同窗闺蜜。她们都是通过Mitchell的老公，重庆同学Huang博士认识的“小赤佬”G同学。Huang博士是G同学的交大同窗，他们俩也是托儿所发小和小学同班，渊源流长。

A大学心理学系没有奖学金，只能自费，“工业心理学实验室”给了她部分支助，其博士论文是“辱虐式领导在工业生产环境中的对团队影响的心理分析“。但她要想拿到心理学博士学位，必须出去揾嘢，勤工俭学。她运气很好，在Frigidaire的客服中心找到一份每周20小时的工作。

Frigidaire弗瑞吉德（不是佛洛依德）从1918年在美国创立，到现在长期是北美最有名的家电供应商之一，在加拿大谈起Frigidaire，人们就想起冰箱，Frigidaire简直就是冰箱的代名词。客服中心主要是售后服务与家电翻修工作，Bob是当时客服中心的负责人，是个典型的辱虐式领导，Mitchell常受他的冤枉气。Bob常用持续性的语言或暗示性敌意行为对待Mitchell，他很聪明，从不与人发生肢体接触，辱虐的语言与肢体 动作常与下属单独相处时轻轻松松脱口而出，让Mitchell防不胜防。如，他常常嘲笑并指责Mitchell能力不足，故意在别人面前贬低她，或翻她的旧账。这难怪，Mitchell是文科生，从高二起就与技术渐行渐远。

Bob经常借口工作忙对她不理不睬，Mitchell工作再出色，也不给予赞扬奖励，还常对她口是心非地撒谎，从不履行承诺。Bob做的非常隐蔽，Mitchell刚来加拿大英语不好，常被他的辱虐式领导得头晕目眩，心有余悸，时间长了，她自然产生消极的心理反应，体质本来又不太好，她差点得了心脏病，常有情绪耗竭，忧郁焦虑等症状。Bob的这种领导方式其实是在降低员工工作积极性，破坏角色内外绩效，促发职场偏差行为甚至攻击行为，导致医疗健康成本增加及生产率降低等。G同学劝Mitchell把坏事变好事，Bob正好是她的研究观察对象。Mitchell破涕为笑，竟真的这样决定了。半年后客服中心合同结束时，她半开玩笑地告诉Bob，她打算把Bob的辱虐式领导方式做为研究对象，Bob只怅然笑笑，从没有表示反对或抗议,也可能他脑子一片空白，审时度势，隐忍下来。  

Bob经常对Mitchell滥用权力，那天Mitchell在办公室帮G同学整理公司销售发票，他突然走上前去，喝问，你在干什么？为什么在办公室闲逛？闲杂人等一律不得呆在办公室。Mitchell不得不停下来去前台帮他，当她按照Bob的要求，清洗完冰箱门，回到办公室刚坐下，Bob又走过来，嫌她二指禅计算机码字速度慢，要求她再清洗另一个冰箱门。 Mitchell这时意识到，有一扇门是垃圾，Bob在让她做无用功，G同学在旁边善意地提醒Bob，Mitchell一直在工作，并没有偷懒，他可以作证。Mitchell也回忆起昨天在办公室校对公司的汽油账单时，Bob突然打断她的工作，让她放下手中的活去干别的事，后来又故意怪她没有把汽油账单做完，她当时有种感觉，Bob不喜欢她坐在办公室。想到这些，Mitchell渐渐明白了，Bob这样做是为了彰显他在公司作为老板的权利，把下属玩于鼓掌之间。

Bob其实是个对别人的错误零容忍，睚眦必报，不通情理的人。他的领导方式就是翻旧帐和侮辱下属的军阀手段，他常将别人难以启齿的隐私和错误挂在嘴上，用作管理手段。但他的个人道德水准并不高，经常丢人现眼贻笑大方。有次，G同学安慰Mitchell，看见她刚受了Bob冤枉还在生闷气，点拨她，另辟蹊径。G同学发现Bob私下配了公司卡车钥匙，他清楚公司有规定，任何个人都不得私配公车钥匙， 所以就有点看不起Bob，私配公车钥匙不就是自己用起来方便嘛。

G同学指着正在用公司的吸尘器打扫自己私家车的Bob对Mitchell说，Bob家的炉头，冰箱配件肯定是从公司偷偷拿回家的。不信可以做个试验，正 巧，Frigidaire进了批30寸Self-Cleaned 炉头，G同学悄悄在电阻丝，Baking Element上用锉子做了个记号，记下Serial Number然后故意在Bob面前吹嘘，该Baking Element如何省电和高效。G同学事先私下告诉Mitchell，肯定能在Bob家的厨房见到这种有记号的电阻丝。后来，他们乘在Bob家开Party的机会，偷偷溜进其厨房，发现家电全是清一色Frigidaire，找个打扫卫生的理由，打开盖板，把电阻丝拆下来，触目惊心，果然有G同学用锉刀作的记号和Serial Number，他们拍照留了个底，为了进退有据，以待时机。

G同学决定教训一下Bob，是因为他发现，只要他们提建议，Bob常常有意无意地对他与Mitchell要么不理不睬，要么轻视睥睨，要么冷嘲热讽，并常常贬抑他们，这种领导方式无疑是在向他们传递一个信息，即使他们提出有益的想法或建议，他Bob也不会感兴趣，甚至还会激起他更强的敌意，招致更多的辱虐报复行为。因为打破沉默建言献议就其内容而言，其行为本质上是对老板有利的，但由于建议经常包含了对于他的领导或含蓄或直接的批评，这常被小气的Bob视为他们对他的抱怨，甚至是对自己权威的挑战和冒犯，忠言逆耳，提建议可能进一步恶化上下属之间的关系。

那时G同学在公司办公室做发票，记账工作，公司所有的电器及配件，G同学总是不厌其烦地记录每个进出配件的序列号，并负责制作公司每月的采购报销报表。 Bob家的炉头电阻丝肯定是公司的财产，但就是没有卖出或报废记录。后来，G同学乘在公司财务室工作的机会,偷偷查了帐，也没有找到Bob购买公司电阻丝的记录。

G同学找个机会把悄悄把照片给Bob看，他尴尬地说，当时家里的炉头出了问题，与炉头接触的薄铁片坏了，炉圈小铁片磨没了，电源线插头和炉头插座高温溶化后贴在一起，实在拔不下来，只能破坏了再换新电阻丝，炉头插座电源线拆下来换新的。G同学知道Bob在说谎，他家的炉头其实就是与电阻丝接触的类似喇叭口的两个铁片，可供炉头的两个触点插进去，就是那个铁片磨没了，其实Bob家的炉头插孔-是用耐火材料制作的，那种材料不怕火，但很脆，当使用一段时间后，容易出现裂缝。G同学曾经用中华牙膏涂于裂缝间，高温加热后牙膏凝固，就可以将裂缝补好。这种办法十分有效便宜，小问题，根本没有必要更换电阻丝，Bob用 了个非常滑稽可笑的狡辩说辞，他推说工作忙忘了付钱，他表示马上去财务室交钱，这样，公司的损失悄悄地避免了。审时度势、G同学掌握分寸，没有生张，毕竟公司没有损失,大巧无形。因为上帝说过，“你要爱你的敌人”。

加拿大的民用电建筑电气规范的是，独立屋用电电压是AC120V/240V，APARTMENT是AC120V/208V，独立屋多用单相变压器，输出 240V电压，零线是和地线连接在一起的，是两根火线一根零线的单相三线制，所以独立屋可以用120V和240V这两种规格的电压，120V多用于照明以及移动电器设备，240V用于大功率的炉头干衣机等设备。有次 Mitchell把240V的 干衣机连在120V电源上，没有热气出来, 根本没法干衣。APARTMENT则是用三相电源变压器供电，线电压是120V，其相电压则是线电压乘以根号3，即208V，电压要低一些，所以，在 APARTMENT的炉头干衣机等电器的实际用电功率要比在独立屋的功率小，这就是同样的炉头在APARTMENT的烧不红而在独立屋的炉头轻松烧得通红的原因。Bob不学无术，认为是电阻丝的原因，为了开派对，在家装了两个炉头，发现炉头功率不够，自作聪明把120V电源装上了Receptacle连上炉头，造成电流过大，家里保险常常烧掉。

Bob认为神不知鬼不觉，到头来未必如愿，甚至会南辕北辙。G同学是个安保高手，Bob的那点小算盘，G同学看得清清楚楚，任何人的私心在他面前一直都是 赤裸敞开的，他不事声张，只是想给Bob多些机会。G同学后来调侃地告诉Mitchell，还有一种可能，别人恶作剧，把公司的电阻丝偷偷拿进Bob的厨房，栽赃于Bob，他本人并不知情。因为G同学也看到Bob的优点，一次公司的工程车右视镜被撞掉了，如果去修车厂需要150刀， Bob用了一瓶四刀的环氧树脂，就将右边镜贴回去了，可见他并不是个任意胡来的人。这些小细节让G同学觉得Bob很可爱，就没有向公司告发Bob，他总是愿意给别人更多机会，个人名誉比一根30刀的电阻丝要重要得多。职员行为依照公司明章正典遵行即可，而许多事情又只可意会难以言传，尽管G同学把道理演绎得淋漓尽致，但还是要看Bob能否明白这一点，客服中心太多诱惑引诱人玩物丧志，Bob私下拼命积攒自己喜欢的电器，他早该克制。

加拿大的电力系统与中国是不一样的, 首先电压不一样, 加拿大是120V, 中国是220V, 由于加拿大的电力系统采用120V,跟中国比,数倍于相同的电器需要的供电电流, 电力走线接触不良处发热消耗功率远大于中国, 因此发现电线破损, 插头生锈, 闻到焦糊味要及时处理, 以免发生火灾。其次，加拿大是三相供电，而中国是一相电,在中国人们常掰掉三芯插头的接地端，在中国这样做问题不大，但在加拿大，电器的三芯插头, 常需要插在有接地的三芯插座上。有的人掰掉接地端，这样做常会出事故。Mitchell的厨房插座烧毁,自己购买一个装上, 但保险常常烧掉， 经G同学检查, 是她自己用了个从中国带来的掰掉了接地端的插头，与加拿大的插座不匹配。所以在加拿大不要轻易把火线与火线相接，那种在家请客，同时开启四个炉头,烤箱, 加上微波炉烹着饭菜，应该尽量避免。总之, 应防微杜渐保安全，Bob家的炉头就是开派对时烧坏的。

电器维修的具体操作工作繁重、烦琐， 电气工程师设计出维修方案后，通常都交给团队成员完成维修过程。最后维修结果与预期不符，肯定要修改或推倒维修方案重 做。但如果员工有私心贪心，或侥幸心理，那么就有可能偷窃。负责人如果不认真检查，也有可能被蒙过去。有个客户的微波炉加热几十分钟后就不加热了，Bob 告诉对方，微波炉应该换个新的，客户只好买个新微波炉。G同学后来发现，这是正常现象，应该是过热保护了。微波炉一插上电风扇就开始转，底盆也跟着转动， 即不用接通就工作了，换掉电脑板上的变压器边上的小继电器就工作了，小维修工作，Bob怕麻烦不愿修，直接让客户买新的，自己却把客户扔掉的微波炉修好后拿回家,不巧让G同学撞见，这次巧合不经意间撩开了客服中心尘封的冰山一角。

Mitchell见到F同学经常在G同学面前用手摸自己的嘴唇，G同学对此无动于衷。北大心理学背景的她敏锐地察觉F同学对有妇之夫G同学感情暧味，就好心提醒G同学，F同学对他有意思。G同学虽然为人有些张狂，但和异性同学的私人相处时，只谈笑，不暧味，总体还算低调规矩。“小赤佬”G同学完全没有意识到与她来往有多危险， 一次F同学穿着件淡绿色超短裙来到陶瓷实验室，叫G同学去帮她搬书，G同学老老实实地跟着她去了学生宿舍，F同学一闪身进门换了红色的睡衣，把门打开，让G同学进去。当然,他是不会上这个当的，规规矩矩地站在门口，死活不肯进去。F同学忽然没头没脑地说，她打算毕业后回中国，去交大当物理老师。这话让憨厚的G同学心里格登一下，热泪盈眶，潸然泪下，F同学真是他的红颜知己。这些情况，G同学后来还是一五一十主动给老婆Lucy交代了，Lucy不动声色地安慰G同学，“怪我把你羁袢缠住了，你才没有自由。”Lucy后来专门找到F同学，质问她为何在寝室在G同学面前穿睡衣，她理直气状地回答，爱美之心，人皆有之。

虽然F同学多次提及结婚移民的事儿，正直的G同学一直三缄其口，朋友归朋友，婚姻岂可当儿戏？G同学是从一而终，除了自己的老婆Lucy，别人的老婆，从没考虑过。朋友妻，不可戏。G同学私下认为，在“未名湖”滑冰，萍水相逢， 一上来就提结婚移民，要求有些过分（askedfor too much!）。F同学在北大言情小说看多了，她还不明白,没有爱情基础的婚姻，可能被加拿大移民局怀疑为“假结婚，真移民”的移民欺诈嫌疑的。[1]

Mitchelle也提醒F同学，G同学是有老婆的，两口子婚姻相当美满，G同学是个“坐怀不乱”的正人君子，劝她不要有非份之想。F同学戏谑地调侃，G 同学要么是个太监，要么是同性恋，他根本不喜欢女人。G同学以小人之心度君子之腹，有女生对他热情点，他就认为人家想结婚移民，即使是真的，他也不应该这么想，他的思想有问题。Mitchell有次问G同学，你小时候是不是经常打飞机？在托儿所经常看女同学洗澡？你现在不喜欢女人是不是12岁那年同五朵金花，五个女生同开一房？等等戏谑之词。不愧是心理专业人士，任谁都要精神分析一番。Mitchell信任G同学，愿意向他暴露自己的弱点并且从不担心被利用，因为G同学是个言行一致， 善良，正直与勤奋的人。

那年，Frigidaire冰箱的运输都是外包合同制，即委托别的私人卡车公司运输。那时，为了节省成本，Frigidaire的包装非常简陋，通常只是在四个角包上泡沫，用塑料布简单地包裹起来,连个包装纸箱都没有。私人卡车司机运输搬运水平参差不齐，冰箱常出现划痕。一旦冰箱表面有划痕，价格就会大幅度打折。客服中心的Receiving工作特别重要，公司要求每个冰箱都必须打开彻底检查后，carrying out the investigation，才能接收。有天，卡车司机运来一次运来116个冰箱，每个都开箱检查，至少需四小时，司机不愿等，愿意请G同学吃饭以换得免 检。

问题一，如果你是G同学， 你该怎么办？

没有别的选择，G同学只能按照公司的规定，每个冰箱都打开，一丝不苟地严格检查，如果一顿饭就免检，这是种贿赂行为。公司有一项工作就是翻新各种电冰箱，炉头，微波炉等家电。其中最重要的一项工作是冰箱翻修工作，G同学动手能力强，是家电维修高手，自然而然担当起培训Mitchell的工作，他教她如何识别冰箱故障，首先检查电冰箱电源问题，打开电冰箱，看看灯是否亮着，不亮说明电冰箱的灯泡或电源电路有问题，需求及 时更换灯泡维修。把耳朵贴在冰箱，听听电冰箱能否不断在运转。假如压缩机不能启动了，说明压缩机可能电机线圈烧断，或启动器有问题，有时是过热保护器在工作，需等过一定时间，让压缩机温度降落后才再启动。假如压缩机不断运转，则能够说明压缩机正常，很可能是制冷系统漏氟。让冰箱运转几分钟后拔掉插头，听听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已漏掉；假如压缩机不工作：首先检查压缩机两端能否有电压，假如有电压，再看看是不是压缩机的启动电路问题，PTC启动继电器是否开路，或者压缩机线圈开路，还可能是过载继电器双金属片因电流过大开路或者是压缩机内部卡死，用橡胶锤悄悄敲打几下试试。

冰箱制冷剂缺乏多是由于冷凝和防露管道有砂眼、裂纹、或断裂等缺陷;邦迪管和镀锌钢管做的冷凝器在厨房等潮湿的地方可能产生锈蚀，直至渗漏或走漏现象。渗漏通常发生管壁薄弱强度较底的地方，走漏通常发生在高温高压下，如果开机运转1-2天制冷剂又跑光，但停机不用时则漏得很慢，可以判断为走漏。

Frigidaire的双门电冰箱毛细管是先进到冷冻室才开端循环,也就是说在冷冻室开端制冷--在冷藏室完毕，假如渗漏或走漏导致制冷剂缺乏，首先表现在从冷藏室开端不制冷，假如制冷剂再缺乏，则冷冻室蒸发器也不能全部结霜。甚至，因冷剂缺乏，冷冻室也就不制冷了。

冷藏室部分结冰，是由系统管道走漏惹起制冷剂缺乏。冷藏室全部结冰，可能有二种状况，通常主要是温控器失灵系统不停机。还有就是冷藏室门没有关好，形成大量外界空气进入产生很多冰霜。冷冻室冷藏室不能制冷，可能是化霜系统有问题，如化霜定时器有毛病，蒸发器结霜不能化掉，阻塞风道，冷量不能外出，所以冰箱也不能制冷。当然也可能发热管断裂。也可能是压缩机不良，紧缩机排气压力缺乏，表现为散热器温度低，这时就要干净换新的压缩机。还有一种可能是，冰箱室内装的食物温度太高或太多，或冰箱所在环境温度太高。冰箱不能制冷也可能是箱体保温层老化，失冷太多，或内胆变形或开胶形成与蒸发器热传导不好，导致冰箱冷冻室内霜太厚。检查能否有调整过电冰箱内的温度调理。检查能否由于之前不当心将温度调理的温控器的温度调整旋钮转动了。用户随意控制温度也可能让电冰箱的超负荷运转，导致不能制冷。冰箱铜管结霜，氟利昂加多了，应该放气。G同学的技术，她一向奉为圭臬。

G同学私下里很为她担心，Mitchell虽曾是重庆南开中学的高考文科状元，但因文理分科，从高二就与数理化渐行渐远，在北大，心理系功课是比较轻松的， 她其实是在北大读了四年言情小说。俗话说，隔行如隔山，她对工程技术一窍不通，主要因为工业心理学专业有钱才转过来的，来了才发现，她对工程技术根本不感兴趣，而且离开科技时间太长，要补的课实在太多，让她修冰箱简直是赶鸭子上架。G同学从电路图开始教她如何识别冰箱的氟利昂加注与回收，检查 Thermostat，铜管焊接，冰箱脏堵冰堵等处理办法。比如，在冰柜和压缩机铭牌都没有的情况下，如何样判断制冷剂品种，可以根据电流大小判断，R600比R12的电流小，但不同品牌的R系列氟利昂理论上是可以同时用的，（前提是标准一致）。一次，Mitchell让被雪种冻伤点皮肤，Bob 给了她些烫伤膏，她不信任Bob，来问G同学，他仔细想了想，冻伤与烫伤应该是一样的，就肯定地告诉她，可以用烫伤膏。

G同学是材料背景，拥有相当合理的知识结构，受过良好的现代工程技术教育，对于铝管铜管对焊驾轻就熟，铝的密度小，一般是铝包铜，在铝管上做好扩口，铝管口张得越大越好，以便焊液堆积。铜和铝的溶点分别是1084C和660C，这时不能用氧气与乙炔的混合比为1～1．2的中性火焰，要用温度低些的碳化焰，即氧气要少些，让开火温度低一点，主要去加热铜管，但不可以加热太过，加热到暗红色有熔池就可以了，快速用火焰扫几下铝管的喇叭口，然后移开火焰迅速的把银铝焊条按在暗红色的喇叭口处的铜管处。用铜管的温度去熔化铝焊条，不能用焊枪直接对准焊条烧，那样太浪费银焊条了，看见焊条熔化并有粘附的迹象后迅速用火焰把铝焊条抵在铜铝接口处扫几下，要快，不然铝喇叭口会塌陷的，理想状况就会看见熔化的铝焊液均匀的堆积并附着在接口处了，就大功告成了，整个过程只能在 5-8秒内解决，必须掌握好火候。这个过程只能靠多练习才能做到熟能生巧。

很快Mitchell因知识缺乏带来的纰漏就来了。一天，一位重要客户问她，家里冰箱里面漏水是什么原因？在夏天，冰箱往外流水经常发生，但属不正常现象，问题可能出在：1 冷藏室后壁排水空堵塞，可能是食物残渣或其它杂物掉进去了，需在切断电源的状态下，用细铁丝进行疏通。2 压缩机上边接水盘漏水，或接水盘滴水口灰尘堵塞或来不及滴水，需及时清理。3 冰箱制冷效果差，导致冷冻室冰块融化往外流。4 老冰箱的保温效能下降，客户设定温度太低，冰箱制冷启动时间延长，冷藏室严重结冰流水，这时需要调高设定温度。5 冰箱门胶老化，导致外面的热气窜入冰箱里遇冷变水珠。这时可用电吹风的热风对着门封吹，使门胶软化，增加弹性。6 存放食物时，食物温度太高没有进行冷却就直接放入冰箱内，因为热的空气含水份量较大，在冰箱内冷却会造成大量的冷凝水，如果冷凝水的生成大于排出的速度就 会造成积水。7 在夏天，冰箱开门次数过于频繁，造成大量的热空气进入电冰箱内，热空气中的冷凝水生成大于排出的速度就会造成积水，冷藏室后背设计的漏水孔是为了排出冰箱 内冷凝水，如发现排水速度差，应检查漏水孔是否堵塞。8 食物在存放时，温度太高没有进行冷却就直接放入冰箱内，热的空气含水量较大，在冰箱内冷却会造成大量的冷凝水，冷凝水的生成大于排出的速度就会造成积水。 9 温控器调节失灵，这种情况最好不要自做主张，应该请客服人员上门处理。

Mitchell 简单地回答，是门没有关好，把门关好就行了，客户就这样做了。哪里知道，该客户把冰箱放在阳台，而且冷冻室储藏了大量牛肉鸡肉，温哥华夏天白天热，晚上 冷，冰箱散热系统没法正常工作，该客户只有把温度调至最低，造成冰箱长期超负荷运转。最后，冰箱里的牛肉鸡肉全部腐烂变质，客户找上门来，要求赔偿。

其实，她最先应该仔细询问，水是从哪里流出来的，如果从冰箱门里往外流，可能是夏季室内温度高湿度大，冰箱开箱次数多，进入冰箱的热空气冷凝水就会特别 多。 冰箱的下面有个接水托盘，冷凝速度大于自然蒸发速度，水自然就流出来了，这种情况只要减少开门次数和缩短开门时间就解决了。温哥华夏天白昼温差大，还需要注意冷藏室有一个温度补偿开关，请注意开关的位置冬季和夏季需要调到不同的位置。

如果是冷藏室内部的底部漏水，并流出冰箱外面，这一般是冷藏室流向接水盒的排水管堵塞了，使蒸发器凝结的水受阻而不能流到接水盒造成的，打开冰箱看到有个小孔的就是用来排水的，用硬点的细铁丝疏通一下排水管就行了，有的冰箱还需要把背后的冷凝器取下来，才能从背后把排水管掏出来清洗。有的冰箱排水管把小水滴排到压缩机的顶部，让压缩机工作时的高温蒸发掉。所以，必须搞清楚水是从哪流出来的，才能回答用户的问题。后来，客户找上门来，耍无赖，硬要求赔偿。Bob自然是对Mitchell大发雷霆，她尝到了“落后就挨打”滋味，心有不甘，痛定思痛后，毅然决定学习电器维修。从此，G同学经常看到Mitchell披着茫茫苍苍的晨曦，在公司悄悄地研究冰箱的维修技术。瘦死的骆驼比马大，重庆文科状元学习能力得天独厚无人能出其右，自然超人一等，Mitchell在Frigidaire客服中心合同结束时，已经是电冰箱维修高手。 其 实G同学与Mitchell在Frigidaire只工作了半年，合同结束后在Bob的辱孽式领导下，两人都被逼成了洗衣机，干衣机，电冰箱，微波炉等家电维修高手，资本主义的压迫方式在某些情况下,还是有原动力的。G同学在加拿大15年全是这样学过来的，到现在，他在温哥华已是小有名气，以致老板面试都问，你什么工作没有做过呀？

Mitchell的博士论文原建立在对Bob的管理方式观察的基础上，她最后的结论是，通过对企业领导的调查与实证分析发现，辱虐式领导与员工绩效显著负密切相关，辱虐式领导增加了阻碍员工绩效水平的因素；针对具体情况与环境,对辱虐式领导进行权变管理，有利于减少职场偏差行为，构建和谐的劳动关系。该论文获得加拿大A大学优秀博士论文奖，而重庆文科状元Mitchell是第一个获得该奖的中国学生。

（3小时30分钟初稿搁笔）

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